ENVÍOS y RETIROS

Retiro en locales:
Si contamos con stock en la tienda que seleccionaste para retirar, podemos prepararlo en 30 minutos. 
De no haber stock demoraremos entre 24 a 48 horas para hacer llegar ese producto a tu tienda de preferencia. De ambas maneras te avisaremos en un mail cuando tu pedido esté listo.


Envíos a domicilio:

  • Para envíos dentro de Montevideo, Ciudad de la costa y Zona Barrios enviamos tu pedido por cadeteria, dentro de las 24 o 48 horas hábiles. El costo del mismo es de $200, y es gratis si tu compra supera los $3500. No dudes en contactarnos vía whatsapp por consultas.
  • Hacemos Envios Express dentro de Montevideo, a traves de Pedidos Ya y lo recibis en pocas horas. Para esto te pedimos que nos escribas al whatsapp 098938885 para confirmar que tenemos el producto en tiendas y enviarlo desde la ubicación que sea mas cercana. Este tiene un costo de $220 y es gratis para compras mayores a $3500.
  • Para envíos a Maldonado y balnearios podés elegir De Punta para poder recibir tu pedido dentro de las siguientes 24 a 72 horas hábiles. El costo de este envío es de $240.
  • Los envíos para el interior del país se realizaran por DAC a domicilio o agencia y podrás recibir tu pedido dentro de las siguientes 24 a 96 horas hábiles. Tiene un costo de $260

La mejor información que nos proporciones sobre horarios, irregularidades en numeración y otras aclaraciones mejorará nuestro servicio de entrega.
Tu pedido debe ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio registrado. De no encontrarse nadie en el momento de la entrega, el operador logístico dejará un aviso de visita. Si necesitas reprogramar la entrega, puedes comunicarte directamente con el operador logístico o comunícate con nosotros al 098938885.

No hacemos envíos los días domingos y feriados. Los pedidos de estos días son despachados a partir del primer día hábil siguiente al día de la compra.


Productos sin stock:
Si los productos solicitados, por razones de fuerza mayor, no están disponibles en stock nos comunicaremos cuanto antes para comunicarle la fecha de reposición y/o le ofreceremos la opción más semejante y otras. El cliente podrá pedir la anulación de la compra si la nueva opción no le conformare, con la respectiva devolución del dinero.

Si pasó el plazo estipulado para la entrega de tu pedido:
Comunícate con nosotros a nuestro whatsapp 098938885 o a nuestro mail hola@cloe.com.uy


CAMBIOS
Los plazos para generar cambios comienzan a correr a partir del día de la compra y pueden ser efectuados durante los 30 días corridos, siempre que el producto se encuentre sin uso, con la etiqueta y presentando la factura de compra o ticket de cambio. 

Los cambios de productos adquiridos a través de www.cloe.com.uy pueden ser realizados en cualquier local de CLOÉ presentando la factura de compra o ticket de cambio. En caso de que el cliente no pueda ir a un local deberá comunicarse al 098938885 para gestionar el cambio.

El vendedor tomará como referencia el precio abonado al momento de la compra, que será el asociado a la factura o ticket de cambio.

Si el cambio es por un producto de mayor valor, al precio de lista del nuevo producto elegido se le restará el monto a favor asociado a la factura de compra o ticket de cambio.
Al abonar diferencia, las promociones de banco Santander se aplicarán a esa diferencia resultante.
 
Si el cambio es por un producto de menor valor o si no se elige ningun producto, se le ingresará al sistema y se le enviará via WhatsApp un VALE por el monto a favor, el cual podrá ser utilizado en cualquier local de CLOÉ por un plazo de 3 meses.

Productos en SALE unicamente pueden ser cambiados por productos en SALE.